近些年來，互聯(lián)網(wǎng)金融蓬勃發(fā)展，金融行業(yè)特別是銀行面臨著革新發(fā)展，如何為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、更安全可靠的服務(wù)成為各大銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要改革目標(biāo)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新科技的出現(xiàn)，各大銀行紛紛試水黑科技，其中人臉識別憑借“給我一個(gè)攝像頭，我能給你全世界”的獨(dú)特魅力以及天生具備體驗(yàn)度好的優(yōu)勢，在金融界的應(yīng)用正在不斷擴(kuò)大范圍。
渤海銀行引進(jìn)人臉識別技術(shù)
據(jù)了解，渤海銀行近日將人臉識別技術(shù)引入到VTM視頻銀行。客戶在辦理自助開卡業(yè)務(wù)時(shí)，通過刷取二代身份證和當(dāng)場拍攝照片，設(shè)備會(huì)自動(dòng)利用人臉識別技術(shù)將公安系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留照片與現(xiàn)場人臉照片進(jìn)行對比驗(yàn)證，依據(jù)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和天誠盛業(yè)獨(dú)家提供的人臉識別系統(tǒng)科學(xué)、客觀的實(shí)現(xiàn)辦卡人員的身份核查工作。在客戶身份存在爭議時(shí)，也無需讓客戶配合客服人員回答私密問題，使得整個(gè)開卡過程更具親和力，給客戶提供的服務(wù)也更貼心，極大的提高了服務(wù)效率。
人臉識別技術(shù)的應(yīng)用對于金融行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要
冒用他人身份證件辦理銀行業(yè)務(wù)事件時(shí)有發(fā)生，光靠工作人員人工核對客戶身份，既存在人工比對誤差，又降低了客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)度，如何在提高客戶體驗(yàn)度的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人證合一?人臉識別技術(shù)起到了至關(guān)重要的作用。
實(shí)際上，人臉識別在銀行應(yīng)用最多的是人臉聯(lián)網(wǎng)核查，主要加載在銀行柜面、自助終端、移動(dòng)終端設(shè)備之上。在傳統(tǒng)的銀行柜面業(yè)務(wù)辦理中，遇到風(fēng)險(xiǎn)性業(yè)務(wù)，工作人員需人工進(jìn)行照片比對，核對系統(tǒng)內(nèi)三個(gè)以上私密問題，可能會(huì)存在人工比對誤差，而核對私密問題也會(huì)引起客戶反感。
而在應(yīng)用人臉識別技術(shù)后，輔助辦理開戶及風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)評估時(shí)，工作人員可根據(jù)外置攝像頭自動(dòng)采集、檢測和跟蹤客戶臉部精準(zhǔn)的生物特征、甄別客戶的身份信息，并與公安系統(tǒng)內(nèi)預(yù)留照片進(jìn)行比對，核算出相似度，柜員根據(jù)相似度，決定是否直接通過或人工復(fù)核，整個(gè)過程可在1秒內(nèi)完成
人臉識別場景應(yīng)用廣泛
隨著人臉識別技術(shù)的成熟，人臉識別憑借獨(dú)有的友好性、便利性，已經(jīng)成為了科技領(lǐng)域最火的一項(xiàng)技術(shù)。目前，人臉識別在國內(nèi)銀行業(yè)的應(yīng)用場景分為弱實(shí)名電子賬戶開立、線下VTM(遠(yuǎn)程柜員機(jī))輔助核驗(yàn)身份開戶以及ATM取款，包括民生銀行、交通銀行、渤海銀行、光大銀行等都引用了天誠盛業(yè)的人臉識別技術(shù)，投入到銀行一線業(yè)務(wù)的使用中。
更遠(yuǎn)的未來，人臉識別技術(shù)還會(huì)應(yīng)用在需要實(shí)名的領(lǐng)域，與國家的身份數(shù)據(jù)庫打通。也不能不承認(rèn)，人工智能正在慢慢改變著生活。未來不是沒有來，它就在來的路上。
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